Entrades

Condicions de compra

1. Qui ven les entrades

Les entrades de Serendipity On Ice les ven Alfred Refrigeration S.L., NIF B67431437, amb domicili a C/ Monturiol 23, baixos, 08272 Sant Fruitós de Bages (Barcelona). Contacte: [email protected] · 615 43 91 67. La pista és a la Pl. Onze de Setembre, al costat del cobert de la Màquina de Batre, 08272 Sant Fruitós de Bages.

2. Què compres

  • Entrades de data oberta: vàlides qualsevol dia que la pista estigui oberta durant la temporada, dins de l’horari publicat al calendari.
  • Sessió: cada entrada dona dret a una sessió de 40 minuts amb lloguer de patins inclòs, comptats des que recolliu els patins.
  • Vals, promocions (com el 2x1) i entrades de dia verd: només són vàlids els dies verds marcats al calendari (de dilluns a dijous fora de vacances escolars i festius). Qualsevol altre dia no serveixen.
  • Packs: porten un sol codi QR amb tantes entrades com indica el pack. Les poden fer servir diverses persones, en dies diferents, fins a esgotar-les.
  • Abonament de temporada: és personal i intransferible i permet una entrada al dia. El primer dia et farem una foto a la taquilla per poder comprovar, els dies següents, que el fa servir el titular. La foto no es publica i s’esborra en acabar la temporada.
  • Targetes regal: funcionen com una entrada de data oberta per a qui la rebi.

3. Reserva i pagament

Ara mateix les entrades es reserven online i es paguen a la taquilla. Per reservar només cal el nom i un correu electrònic (el telèfon és opcional); no es demana cap dada de pagament i la reserva no té cap cost.

A la taquilla pagues amb targeta, Bizum o en efectiu. Es cobra el preu de taquilla vigent el dia que vens: el total que veus en reservar és orientatiu. Els preus són en euros i inclouen l’IVA. La compra queda feta quan pagues a la taquilla.

La reserva és de data oberta i no garanteix plaça un dia concret: si l’aforament és complet, caldrà esperar torn, tot i que les reserves passen per la cua preferent. Si no vens, no passa res: la reserva no té cap compromís de pagament. Podem anul·lar les reserves que no s’hagin fet servir en acabar la temporada.

4. Lliurament de les entrades

En reservar reps per correu electrònic un codi QR de la reserva (també el veus a la pantalla). Ensenya’l a la taquilla des del mòbil o imprès, o digues el correu amb què has reservat. Quan pagues, reps el tiquet amb les entrades: un codi QR per persona (els packs, un QR amb totes les entrades; l’abonament, un QR personal). Cada QR es valida a la taquilla i, un cop fet servir, ja no torna a ser vàlid (en els packs, es descompten les entrades utilitzades).

Els abonaments de temporada necessiten el nom i els cognoms del titular en reservar; la foto es fa a la taquilla el primer dia.

Si no reps el correu en uns minuts, revisa la carpeta de correu brossa o escriu-nos.

5. Factura

En pagar a la taquilla reps la factura simplificada al tiquet. Si necessites una factura completa a nom d’una empresa o d’un autònom, demana-la a la taquilla o a [email protected] amb les dades fiscals i el número de tiquet.

6. Canvis, devolucions i tancaments

  • Canvi de data: no cal. Les entrades són de data oberta i les pots fer servir qualsevol dia de la temporada (les de dia verd, només els dies verds).
  • Desistiment: d’acord amb l’article 103.l) del Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, no hi ha dret de desistiment en els serveis d’oci amb un període d’execució determinat, com és la temporada de la pista. Per això no es retorna l’import de les entrades comprades.
  • Si la pista ha de tancar un dia per causes tècniques, meteorològiques o de força major, les entrades es podran fer servir qualsevol altre dia de la temporada. Si la temporada s’acabés abans de la data prevista i no les haguessis pogut fer servir, te’n retornarem l’import.
  • Si excepcionalment es retorna l’import d’una compra, els QR que no s’hagin fet servir queden anul·lats i t’ho comuniquem per correu. L’import torna al mateix mitjà de pagament en uns dies.
  • Caducitat: les entrades i els vals no utilitzats caduquen quan acaba la temporada.

7. Normes de la pista

  • Patinar sobre gel comporta un risc de caigudes. Cada persona patina sota la seva responsabilitat i ha de seguir les indicacions del personal.
  • Els menors han d’estar sempre sota la supervisió d’un adult responsable.
  • Per patinar, els guants són obligatoris. Si no en portes, els pots comprar a la pista. Recomanem roba d’abric.
  • El personal pot no deixar entrar o fer sortir de la pista qui posi en perill la seva seguretat o la dels altres.

8. Reclamacions

Pots adreçar les reclamacions a [email protected] o a l’adreça de l’apartat 1. També tens fulls oficials de reclamació a la taquilla de la pista. Les respondrem en el termini més breu possible i, com a màxim, en un mes.

9. Llei aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola. En cas de conflicte, si ets consumidor, són competents els jutjats del teu domicili.

Darrera actualització: 12 d’octubre de 2026.