Entradas

Condiciones de compra

1. Quién vende las entradas

Las entradas de Serendipity On Ice las vende Alfred Refrigeration S.L., NIF B67431437, con domicilio en C/ Monturiol 23, bajos, 08272 Sant Fruitós de Bages (Barcelona). Contacto: [email protected] · 615 43 91 67. La pista está en la Pl. Onze de Setembre, junto al cobertizo de la Màquina de Batre, 08272 Sant Fruitós de Bages.

2. Qué compras

  • Entradas de fecha abierta: válidas cualquier día que la pista esté abierta durante la temporada, dentro del horario publicado en el calendario.
  • Sesión: cada entrada da derecho a una sesión de 40 minutos con alquiler de patines incluido, contados desde que recogéis los patines.
  • Vales, promociones (como el 2x1) y entradas de día verde: solo son válidos los días verdes marcados en el calendario (de lunes a jueves fuera de vacaciones escolares y festivos). Cualquier otro día no sirven.
  • Packs: llevan un solo código QR con tantas entradas como indica el pack. Pueden usarlas varias personas, en días diferentes, hasta agotarlas.
  • Abono de temporada: es personal e intransferible y permite una entrada al día. El primer día te haremos una foto en la taquilla para poder comprobar, los días siguientes, que lo usa el titular. La foto no se publica y se borra al terminar la temporada.
  • Tarjetas regalo: funcionan como una entrada de fecha abierta para quien la reciba.

3. Reserva y pago

Ahora mismo las entradas se reservan online y se pagan en la taquilla. Para reservar solo hace falta el nombre y un correo electrónico (el teléfono es opcional); no se pide ningún dato de pago y la reserva no tiene ningún coste.

En la taquilla pagas con tarjeta, Bizum o en efectivo. Se cobra el precio de taquilla vigente el día que vienes: el total que ves al reservar es orientativo. Los precios son en euros e incluyen el IVA. La compra queda hecha cuando pagas en la taquilla.

La reserva es de fecha abierta y no garantiza plaza un día concreto: si el aforo está completo, habrá que esperar turno, aunque las reservas pasan por la cola preferente. Si no vienes, no pasa nada: la reserva no tiene ningún compromiso de pago. Podemos anular las reservas que no se hayan usado al acabar la temporada.

4. Entrega de las entradas

Al reservar recibes por correo electrónico un código QR de la reserva (también lo ves en pantalla). Enséñalo en la taquilla desde el móvil o impreso, o di el correo con el que has reservado. Cuando pagas, recibes el tiquet con las entradas: un código QR por persona (los packs, un QR con todas las entradas; el abono, un QR personal). Cada QR se valida en la taquilla y, una vez usado, ya no vuelve a ser válido (en los packs, se descuentan las entradas utilizadas).

Los abonos de temporada necesitan el nombre y los apellidos del titular al reservar; la foto se hace en la taquilla el primer día.

Si no recibes el correo en unos minutos, revisa la carpeta de correo no deseado o escríbenos.

5. Factura

Al pagar en la taquilla recibes la factura simplificada en el tiquet. Si necesitas una factura completa a nombre de una empresa o de un autónomo, pídela en la taquilla o a [email protected] con los datos fiscales y el número de tiquet.

6. Cambios, devoluciones y cierres

  • Cambio de fecha: no hace falta. Las entradas son de fecha abierta y puedes usarlas cualquier día de la temporada (las de día verde, solo los días verdes).
  • Desistimiento: de acuerdo con el artículo 103.l) del Texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, no hay derecho de desistimiento en los servicios de ocio con un periodo de ejecución determinado, como es la temporada de la pista. Por eso no se devuelve el importe de las entradas compradas.
  • Si la pista tiene que cerrar un día por causas técnicas, meteorológicas o de fuerza mayor, las entradas podrán usarse cualquier otro día de la temporada. Si la temporada terminara antes de la fecha prevista y no hubieras podido usarlas, te devolveremos su importe.
  • Si excepcionalmente se devuelve el importe de una compra, los QR que no se hayan usado quedan anulados y te lo comunicamos por correo. El importe vuelve al mismo medio de pago en unos días.
  • Caducidad: las entradas y los vales no utilizados caducan al terminar la temporada.

7. Normas de la pista

  • Patinar sobre hielo conlleva un riesgo de caídas. Cada persona patina bajo su responsabilidad y debe seguir las indicaciones del personal.
  • Los menores deben estar siempre bajo la supervisión de un adulto responsable.
  • Para patinar, los guantes son obligatorios. Si no traes, puedes comprarlos en la pista. Recomendamos ropa de abrigo.
  • El personal puede no dejar entrar o hacer salir de la pista a quien ponga en peligro su seguridad o la de los demás.

8. Reclamaciones

Puedes dirigir las reclamaciones a [email protected] o a la dirección del apartado 1. También tienes hojas oficiales de reclamación en la taquilla de la pista. Las responderemos en el plazo más breve posible y, como máximo, en un mes.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de conflicto, si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio.

Última actualización: 12 de octubre de 2026.