Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Alfred Refrigeration S.L. (organizadora de Serendipity On Ice)
- NIF: B67431437
- Dirección: C/ Monturiol 23, bajos, 08272 Sant Fruitós de Bages (Barcelona)
- Contacto para protección de datos: [email protected] o [email protected]
Tratamos los datos de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Solo pedimos los datos que necesitamos para cada finalidad.
2. Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo
| Cuándo | Datos | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|---|
| Te apuntas al aviso de apertura | Correo electrónico y, si quieres, código postal | Avisarte de la apertura, la venta anticipada y las novedades de la pista | Tu consentimiento | Hasta que te des de baja (cada correo lleva un enlace para hacerlo) |
| Pides información de cumpleaños, grupos, escuelas o patrocinio | Nombre, teléfono, correo, código postal y los detalles que nos cuentes | Responderte y prepararte una propuesta | Tu solicitud (medidas precontractuales) | Un año desde la última comunicación si no hay contratación; si la hay, lo que marquen las obligaciones legales |
| Compras entradas, packs, abonos o tarjetas regalo | Nombre, correo, pedido y, si quieres, código postal | Gestionar la compra, enviarte las entradas con QR, validarlas en la pista y atender incidencias | Ejecución del contrato y obligaciones legales (fiscales y contables) | Seis años (Código de Comercio); el código postal solo se usa para estadísticas agregadas |
| Entras en la pista con una entrada o un vale | Código de la entrada, día y hora de entrada y persona del personal que la valida | Evitar que un QR se use dos veces, controlar el aforo y las sesiones | Ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad de la pista | Hasta el final de la temporada; después solo se guardan datos agregados |
| Tienes un abono de temporada | Nombre, apellidos y una foto tuya, hecha en la taquilla o subida al comprarlo online | Comprobar a ojo que el abono lo usa el titular, porque es personal e intransferible | Ejecución del contrato | Hasta el final de la temporada, cuando se borra. No se publica nunca y no se hace reconocimiento facial |
| Participas en una encuesta, un sorteo o una promoción | Correo, respuestas y, si las hay, las fotos que compartas | Gestionar la participación, comunicar los premios y mejorar la pista | Tu consentimiento y las bases de cada promoción | Hasta el final de la promoción y, para los ganadores, lo que exijan las obligaciones legales |
| Nos envías fotos para la galería | La foto y tu nombre o usuario | Publicarla en la web o en las redes de la pista | Tu autorización de imagen (y la de los padres si salen menores) | Hasta que retires la autorización |
| Navegas por el Sitio web | Dirección IP y datos técnicos del navegador | Seguridad de la web y prevención de abusos | Interés legítimo | Los registros técnicos, un máximo de 30 días; en los formularios, la IP se guarda cifrada y no permite identificarte |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles.
3. Menores de edad
Las personas de 14 años o más pueden dar el consentimiento por sí mismas. Por debajo de esa edad hace falta el consentimiento del padre, la madre o el tutor. Las fotos en las que salen menores solo se publican con la autorización de los padres o tutores, y la del abono de una persona menor se hace con su consentimiento.
4. Quién más puede ver tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que nos dan el servicio, con contrato de encargado del tratamiento:
- Hetzner Online GmbH (Alemania): alojamiento de la web y de los datos.
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): seguridad y distribución de la web. Está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que garantiza un nivel de protección adecuado.
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): pagos en línea. Los datos de la tarjeta los trata Stripe directamente; nosotros no los vemos ni los guardamos.
- El proveedor de correo electrónico que usamos para enviar las entradas y los avisos, dentro de la Unión Europea o con garantías adecuadas.
- Google Ireland Ltd.: solo si tú decides cargar el mapa de Google Maps.
También podemos comunicarlos a las administraciones públicas cuando una ley lo exija (por ejemplo, a la Agencia Tributaria).
5. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento el acceso a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte al tratamiento, limitarlo o pedir su portabilidad, y retirar el consentimiento que nos hayas dado. Escribe a [email protected] con el asunto «Protección de datos». Si tenemos dudas sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso a la administración solo para personal autorizado con usuario propio, copias de seguridad y borrado de los datos cuando dejan de ser necesarios.
7. Cambios
Si cambiamos esta política, lo publicaremos en esta página con la fecha de la última actualización.
Última actualización: 7 de octubre de 2026.